Política de reembolso

POLITICA DE DEVOLUCIÓN DE REPUESTOS

El cliente tiene derecho a solicitar la devolución de cualquier producto en el plazo máximo de 30 días contados desde la fecha de recepción de la mercadería según el comprobante de pago, guía de remisión y factura. La aceptación de devoluciones está sujetas a evaluación según restricciones y al cobro de una penalidad.

La devolución se dará dentro de los 30 días hábiles después de iniciado el proceso.

Restricciones:

1. No se aceptarán devoluciones de repuestos considerados “no retornables a fábrica” según nuestra representada y/o traídos o fabricados exclusivamente para el cliente. Además, hay ciertos repuestos que por su naturaleza no se podrán aceptar como devolución: retenes, pines, sellos, tubos o mangueras por centímetros o pulgadas, mangueras armadas, kits ensamblados, fajas o set de fajas.

2. Los productos deberán encontrarse en perfecto estado de conservación y con las condiciones de empaque, pintado o embalaje en que fueron entregados, sin presentar signos de uso o manipuleo de los mismos.

3. No se aceptarán devoluciones por los repuestos o mercadería con descuentos mayores al 30% o más, los cuales corresponden a Venta Final.

Penalidades:

1. Repuestos en Stock sin penalidad, si la devolución se realiza hasta 15 días después de la entrega de los repuestos.

2. Repuestos en Stock con penalidad del 10% del valor de venta si la devolución se concreta después de 15 y hasta 30 días después de la compra de los repuestos.

3. Repuestos en Consignación o Venta Sujeta a Confirmación sin penalidad, si la devolución se concreta hasta el término de la consignación o la venta sujeta a confirmación.

4. Repuestos Importados a solicitud del cliente: 30% del valor venta en todos los casos.

5. Repuestos Nacionalizados a solicitud del cliente: 50% del valor venta en todos los casos.

6. Penalidades por Transporte o Delivery: Debido a que CGM Rental no asume los costos de transporte, no habrá reembolso del costo de este, así como no se cobrará ninguna penalidad pertinente a este concepto. En caso de Delivery, se podrían apicarar penalidades de hasta 10%.

7. En caso de que un producto no califique para devolución, este quedará a disposición del cliente para su recojo dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados desde la notificación del resultado de la evaluación. Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya realizado el retiro correspondiente, CGM Rental se reserva el derecho de disponer del producto, incluyendo su eliminación, sin lugar a reclamo posterior.

Para realizar una devolución de repuestos deberá:

1. Acercarse al establecimiento de repuestos de la oficina donde fue atendido con el lote de repuestos propuesto a devolución. En caso de ítems de mayor peso o volumen que requieran ingreso en camión o manipuleo con equipos, deberá coordinar previamente una cita con el personal que atendió la venta.

2. Presentar comprobante de pago que acredite la compra, factura o boleta de venta y la guía de remisión de entrega.

3. Los horarios de atención de los establecimientos son: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.